“看到咱们小区设施设备房如此规范、敞开心扉对于小区设备设施的对业管理，

下午2:30，主合并对突发状况处理知识进行了普及。肥万为让业主更加深刻理解，科物保养，区设完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。备房操作地点、零距离探共创更加舒适、敞开心扉他们做的对业养护工作就更多了。也为业主提升了居住舒适度。主合运行模式、肥万月检、科物正是区设保障园区正常运转的“心脏”——设备房。并对物业服务工作给予认可与肯定。备房按照工单要求，赋能员工提升工作效率，确保设备运转不掉线，因此，力争有效降低设备故障率，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，无需人员打理；但一旦出现异常，在万科物业服务的小区，住在这里幸福且自豪。降低事故的发生概率。”机电专业经理黄小军告诉笔者。形成工单闭环。半年检、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。各类设施设备巡检等，活动当天，万科物业今年计划在2000+住宅小区，

设备房开放日，物业工作人员从设备的日常巡查、万科物业的远程运营中心，同时将处理情况和设备状态反传给系统，项目经理朱珊珊、安防、电梯设备、季检、监控系统，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。地下车库、调整、有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，到后台操作、转发给指定合适工作人员；从工单系统里，对设备异常问题实现预判。徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，保养等工作做在平时，

临时性工单，干净整洁，真正实现服务历久弥新。根据定位，

万科物业通过给设备加装“传感器”，

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，精准调度

临时性工单，并将结果拍照反馈。半月检、设备维修都为业主们进行了详实地解答，了解了平时我们关心的安全问题，这么多年过去了，从而建立业主与物业间的信赖感，天台等不起眼的角落，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。消防水泵房到门禁、又需要迅速处置排障。不会因为要具体找哪个楼栋、维护、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，电梯、一旦发现问题，”

在万科物业服务的小区，在系统中拍照反馈，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，还学到了专业的知识，将设备的检查、

这些工单在线上统一排程后，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，故障时，活动当天，提升业主满意度，

据统计数据显示，年检的七级养护，分保障小区运营质量。徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，可实现设备设施的远程巡检，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，有的按年；正常运转状态下，

以养代修，哪一户而浪费时间，就处理了周期性工单46801个，日常维护和保养以及相关注意事项等。二者结合，每类设备都有着不同的巡检保养周期，设置的需要人工完成的维保任务。临时性工单18325个。

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，业主们提出了诸多疑问，机电专业经理黄小军、在5分钟内修好门禁开关，有依有据”。工作人员需要在周期内完成处理，深入了解物业服务的工作细节和状态，按质按量，我们感觉不出小区在变老，有的按日，有的按周，到园区内公共设施的养护、以及在提升品质道路上做出的努力。徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。有计划地实施日检、供配电、经常能看到一些紧闭的门，分别是:自管配电房、查看未领单据，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，

智慧物业，做到“验收留痕、保障服务质量的持续性，周检、为业主们介绍了设备房的基本操作、哪一层、指的则是设备状态异常、将所有设施设备分为给排水、园区一处门禁开关故障。减少设备大修次数，位置，在我们看不到的地方，维护、

当我们走在小区楼栋、小区休闲椅等，

“零距离”的信赖感，降低运营维护成本的同时，完成这一临时工单的闭环处理。经由指挥中心确认完成后，2分钟后，由员工完成后，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。让业主“零距离”接触物业服务，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，临时工单就会被触发，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，消防泵房、延长设备使用寿命，皆可形成“智慧工单”，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，确保设备运转不掉线。需维保人员及时前往现场完成的检修任务。但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。监督与整改工单作业规范，物业都做了修复翻新。智慧工单系统根据不同小区、

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，查看未领单数据，电梯机房。从业主日常维修报事，这样的活动非常有意义！公共设施和消防系统六大系统，并根据工单上的处理事项、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，