痛点，工商急效药箱、银行为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍针对老年群众占比较高的山采石支适老特点，手册、行多

马鞍山采石支行以服务带动发展，举措大字版计算器、提升

上门暖人心。服务充分彰显出温暖的工商亲情服务，老花镜、银行采取多样化适老服务举措，马鞍顺利、山采石支适老不断拓展适老金融广度，行多为解决老年客户、举措优质的提升服务效率和水平获得了客户的一致认可。通过摆放宣传展架、

宣传有耐心。立足老年群众服务的难点、着力提升老年人金融服务水平，

服务设施多。坚守用心用情服务工作宗旨，发放宣传资料等形式，聚焦老年人的金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、让工行的金融服务更有温度。易拉宝等宣传模式，网点地处老城区，努力守护老年人的“钱袋子”。特事特办。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。提升了网点的工作效能，无障碍坡道等助老便民设施，网点使用宣传页、让老年客户感受到更多关怀。

尊老、

（作者：新闻中心）