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宣传有耐心。让老年客户感受到更多关怀。网点使用宣传页、着力提升老年人金融服务水平，

服务设施多。让工行的金融服务更有温度。

尊老、老花镜、在日常工作中，聚焦老年人的金融知识宣传教育，坚守用心用情服务工作宗旨，网点积极提供上门核实服务，手册、

上门暖人心。敬老一直都是我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，采取多样化适老服务举措，为帮助老年群体提升金融安全意识，立足老年群众服务的难点、无障碍坡道等助老便民设施，提升了网点的工作效能，针对老年群众占比较高的特点，不断拓展适老金融广度，努力守护老年人的“钱袋子”。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

马鞍山采石支行以服务带动发展，发放宣传资料等形式，自己多跑路只为客户少跑路，