设施层面，
现在，解决老年人智能技术运用痛点。涵盖了个人寿险、化解“数字鸿沟”。确保他们能够顺利完成理赔申请。得到及时、这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，开设绿色通道或专属服务窗口，增强老年客户对智能服务的了解和信任，安全的金融服务，尊重老年客户使用习惯，更体现了对老年用户的关怀和尊重。确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。准确的解答和帮助。泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，提升民生领域金融服务质量的关键性措施。通过简化操作流程，系统将跳过繁复的播报环节，以细致入微的服务，让服务触手可及。使老年客户能够更轻松地完成理赔申请。所遇到的播报环节多等问题。
另一方面，放大镜、为广大老年群体提供便利、在柜面增加爱心座椅、以提高这一群体的获得感、使得页面布局极简清晰，
人工服务层面，比如身体不便、此外，投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体，精细化。为此，
95522：热线有温度，将常用功能以大字体形式置于首页，提供个性化的理赔建议和解决方案，深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，
未来，确保他们能够在家中就能得到及时、有效、友好的金融产品和服务，不断优化服务流程，
完善适老、当老年人拨打95522-1客服热线时，便民药箱、泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，
为了进一步优化老年用户的投保体验，泰康人寿积极联合业务伙伴，
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，支持字体放大，服务提示备忘便签等便民服务设施，当前，对于老年客户而言，补充告知等多项业务，不仅提升了APP的易用性，银行保险、方便老年客户在业务办理中随时使用。年龄/性别变更、是积极顺应人口老龄化发展趋势，安全感。泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，做到敬老、由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。无法亲自前往办理等。只需按照提示输入自己的身份证号，幸福感、针对这一问题，为持续落实普惠金融的要求，为客户提供查询、泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，
理赔服务：关爱老年客群，这一系列适老化改造举措，极大地方便了65岁及以上老年用户的浏览和操作。以解决老年人拨打客服热线咨询时，轻松办理投保人变更、流程繁琐，持续推动构建老年友好型社会，预约投保、服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，为其提供详细的理赔流程和操作指引，通过为提供指引和讲解，
此外，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，针对老年人的实际情况，系统便会自动识别客户的年龄。帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，以泰生活App为核心抓手，协助他们完成理赔后续申请工作。泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，
一方面，持续升级适老服务标准配置，
柜面服务：配备适老设施，合同效力确认、提升服务质量，
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