得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务面对此情，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞

次日上午，支老人

12月3日下午，特事特办（龚轩）

服务
整个过程流畅而高效，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。该行员工迅速响应，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。在该行员工的服务悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在老人的真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的详细信息，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。